CALL CENTER
El servicio de Call Center se realiza a través de la empresa del grupo BEST FLEET SERVICES RENTING , que tiene su sede en Crta. NII Km. 643, CP.08349 Cabrera de Mar.

En horario ininterrumpido de 8,30 h. a 19.00 h., nuestro personal presta asistencia telefónica, dando cobertura a las siguientes actuaciones:

· Apertura y toma de declaración de siniestros.

· Comunicación del siniestro a la compañía y solicitud de peritación en caso necesario.

· Gestión de la Recogida y Entrega del Vehículo.

· Recepción del vehículo a reparar en nuestras instalaciones de C/ Aragón 400, Barcelona.

· Gestión del Vehículo de Sustitución.

· Posibilidad de que los clientes tengan acceso, a través del correspondiente password, a la aplicación informática que les permitirá mantenerse informados durante todo el proceso de reparación.

· Seguimiento continuo durante todo el proceso de reparación, desde la recepción del vehículo a la posterior entrega.
Ello implica que nuestro personal se preocupará de que el taller reparador asignado cumpla los plazos previstos (y que quedan anotados en la aplicación informática) y comprobará la conformidad del cliente con la reparación efectuada, dato que también quedará reflejado en el programa.

· Resolución de las posibles incidencias acaecidas durante la reparación.

· Entrega final del vehículo.