ASEGURADORAS
PRESENTACIÓN

GRUPO CAR CONDAL es un grupo empresarial con más de treinta años de experiencia en el sector de la automoción que, desde sus inicios, allá por el año 1975, hasta nuestros días, ha ido evolucionando con los tiempos, adaptándose a las nuevas necesidades del mercado. Gracias a la cultura del esfuerzo y compromiso de todos estos años, se ha convertido en un grupo líder en el sector de mantenimiento y reparación de vehículos, a base de ofrecer el mejor servicio acorde al nivel de exigencia de sus clientes.

Una de las máximas que rigen nuestro espíritu empresarial es el compromiso de calidad que adquirimos en cada una de nuestras intervenciones y que nos permite estar en disposición de ofrecer a nuestros clientes un servicio integral que esté a la altura de sus necesidades y cumpla ampliamente sus expectativas.

Nuestro Grupo posee una amplia experiencia cimentada principalmente en varios años de exitosa colaboración con el sector asegurador. Ello nos ha permitido avanzar de la mano en nuestro proyecto empresarial juntamente con grandes entidades aseguradoras. Dicho proyecto se sigue fraguando día a día, con esfuerzo e ilusión, alcanzando en estos momentos la ya importante cifra de 15.325 reparaciones en el 2015, distribuidas entre las áreas de mecánica y plancha, si bien casi el doble pertenecen a ésta última.

En nuestro empeño por mejorar la calidad del servicio, no hemos dudado en emplear todos los medios necesarios, ampliando el ámbito territorial del Grupo con la incorporación paulatina de varios talleres de reparación, hasta el punto de que, en la actualidad, contamos con una red de talleres propios distribuidos estratégicamente por toda Barcelona y provincia, en localidades tales como Cabrera de Mar, Premià de Dalt, Badalona, Ripollet, La Llagosta, Montcada i Reixac, Hospitalet y Barcelona centro.
Así mismo, nuestro Grupo cuenta con una importante red de talleres colaboradores cubriendo las áreas de, Gerona, Lleida, Tarragona, Madrid, Valencia, Alicante, Malaga y Mallorca. No cabe duda de que ello revertiría en un servicio mucho más eficiente y de una mayor calidad respecto a nuestros clientes, al mismo tiempo que consolidará nuestra imagen de Grupo.

CLIENTES DE REFERENCIA

Durante los últimos años hemos dedicado gran parte de nuestros esfuerzos a estrechar lazos y fomentar las relaciones con las principales Entidades Aseguradoras. Gracias a la creación de vínculos contractuales con éstas, hemos ido adquiriendo una probada experiencia, incluso en el ámbito de la gestión de flotas de vehículos, avalada por entidades de reconocido prestigio, tales como AXA, ZURICH, CASER, DIRECT, ALLIANZ, MUSSAP, MUTUA MADRILEÑA, entre otras. Es indudable que la implicación en nuestro proyecto de todas estas compañías es lo que nos ha permitido consolidarnos y ocupar un lugar privilegiado en el mercado, pudiendo ofertar a nuestros clientes un amplio abanico de servicios en los que la calidad es nuestra máxima empresarial.

SERVICIOS OFERTADOS

La red de Talleres Car Condal ofrece en la actualidad una amplia gama de servicios vertebrados en torno a un Call Center (gestionado por una de las empresas del Grupo) y basados en la especialización y la excelencia del trato personalizado que tanto nos define. Somos conscientes de que las necesidades de nuestros clientes varían conforme avanzan los tiempos, por ello trabajamos cada día para poder ofrecer nuevos servicios o ampliar los ya existentes. Siguiendo esta misma línea, es de destacar que acabamos de incorporar las Motocicletas y Ciclomotores a nuestra oferta reparadora, o también la reciente posibilidad de que nuestros clientes puedan montar en sus vehículos las nuevas placas de metacrilato a un coste más que interesante.

CALL CENTER

Este servicio se realiza a través de la empresa del grupo BEST FLEET SERVICES RENTING, que tiene su sede en la Crta. NII Km. 643, CP.08349 Cabrera de Mar. En horario ininterrumpido de 8,30 h. a 19.00 h., nuestro personal presta asistencia telefónica a los clientes dando cobertura a las siguientes actuaciones:

· Apertura y toma de declaración de siniestros

· Comunicación del siniestro a la compañía

· Asignación de taller reparador de acuerdo con el cliente

· Realización de los pertinentes encargos periciales

· Recepción del vehículo a reparar en nuestras instalaciones de C/ Aragón 400, Barcelona

· Seguimiento continuo durante todo el proceso de reparación, desde la recepción del vehículo a la posterior entrega.

· Ello implica que nuestro personal se preocupará de que el taller reparador asignado cumpla los plazos previstos y comprobará la conformidad del cliente con la reparación efectuada.

· Resolución de las posibles incidencias acaecidas durante la reparación

· Recogida y Entrega del vehículo.

CONTROL DE COSTES

Como respuesta a las necesidades de nuestros clientes y conocedores de la importancia de la siniestralidad aplicamos en nuestras intervenciones una metodología encaminada al control exhaustivo sobre todos y cada uno de los aspectos que inciden en los costes medios de nuestras actuaciones con el objetivo final de disminuirlos, eso sí, manteniendo siempre la Garantía de por vida que confirma la excelencia del servicio ofertado

SERVICIO DE LIMPIEZA

Tanto en las reparaciones de carrocería como en las de mecánica, se entregará el vehículo tras su limpieza exterior e interior. Este servicio consiste fundamentalmente en una limpieza de sus partes exteriores y una aspiración en su parte interior con exclusión del maletero.

SERVICIO DE RECOGIDA Y ENTREGA A DOMICILIO

En las reparaciones de carrocería siempre que así lo solicite el cliente se realizará, tanto la recogida como la entrega del vehículo a reparar, en la dirección indicada por éste, siempre que no diste más de 60 km. del Taller deL GRUPO CAR CONDAL más cercano.

El servicio se llevará a cabo por personal del GRUPO CAR CONDAL, debidamente acreditado y ataviado de uniforme con imagen corporativa.

SERVICIO DE VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN

En las reparaciones de carrocería siempre que así lo solicite el usuario se le facilitará un vehículo de sustitución durante todo el tiempo que duren los trabajos a efectuar. Podrá tratarse de un turismo o de una furgoneta, si el vehículo a reparar es de tipo industrial. “Consultar nuestra flota de vehículos de sustitución”.